热情如何养成：为政府提供遥感洞见

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热情如何养成：为政府提供遥感洞见

Erin Eckles 2021年2月1日，星期一

在全球疫情期间开始一份新工作可能会让一些人措手不及，但对Christian Ruenzi来说并非如此。他自2020年9月起加入L3Harris Geospatial，担任联邦民用业务的高级客户经理。Ruenzi表示，这次过渡非常顺利。"通常会有面对面的入职培训，你会见到团队成员。显然，这没有发生。所以这有点不寻常，但除此之外，一切都很好。适应并克服困难；这是我在Esri工作时，我的导师Sal Diaz del Valle（GySgt）很早教会我的。"Ruenzi说道，他感觉自己早已过了新工作开始时那种"面对消防水龙带喝水"（信息过载）的阶段。

对于真正刚入行的人来说，在新工作中开拓人脉和建立联系可能很困难。然而，在遥感领域为联邦政府服务超过17年后，Ruenzi已经建立并培养了长期的关系，这意味着他不必依赖线下的行业展会来建立联系。Ruenzi大学毕业后第一份工作就是在Esri，就与遥感界合作而言，他从未回头。

教育与早期生活

Ruenzi在Strayer University获得了经济学和国际商务的理科学士学位，随后在Georgetown University获得了信息技术管理的硕士学位。"大学毕业后，我开始在弗吉尼亚北部的Esri做内部销售。我就是这样真正被推入了进行分析和向客户领域销售的这个大概念中。"

Ruenzi并没有正式学习过遥感，但回顾过去，他认为他的成长经历让他天生适合这个职业。"我来自德国，但由于父亲在外交部门工作，我在非洲长大。我的家人在非洲各国之间搬进搬出，直到1994年我们搬到了美国。"Ruenzi解释了他父亲的外交服务如何类似于军事派驻，以及他们家庭主要会在非洲各国驻扎四到五年，但在派驻间隙会回德国几周到几个月。

由于地区军事冲突、社会动荡或经济剧变，他们全家偶尔也会离开驻地，前往邻国避难。"成长过程中，我学习了不同的文化，在非洲和德国期间上过各种学校；然而，这些经历也让我理解并体会到居住在不同国家意味着什么，不仅是从外交或历史的角度，也从领土争端和土地分类的角度。"

在德国的学校体系中，地理（Erdkunde）是像数学、英语或德语一样的必修科目。Ruenzi解释了学习地理不仅考虑土地面积和地形，还包括政治、经济分析以及地区间的领土冲突。

"所以，这就深入到了我对图像和地图的兴趣点。进入一个国家时，思考目标是有益的？如果是带着资金去扶持农民，那么你需要了解土地分类。例如，土地附近有河流或水源吗？河流是否因为上游有化工厂或任何污染物而受到损害？因为这有可能流向下游，那么你正在扶持的农田实际上并不宜居或可用？"Ruenzi说。"然后只是普遍地看看水，它从哪里来？水的可得性或潜在缺乏是否有可能在一个地区内造成混乱或战争？这些都是从一开始就吸引我的领域。无论是从德国的角度，还是其他国家在扶持他国方面的角度，"Ruenzi说道。

遥感领域的职业道路浮现

在Esri工作的七年里，Ruenzi主要支持国防与情报（D&I）领域，而他此后的重点也一直是支持D&I以及联邦民用社区。"在Esri，我站稳了脚跟，理解了遥感的方方面面，也理解了软件背后的分析能为人们做什么。"Ruenzi的人生轨迹就这样延伸到了他的职业生涯，从居住和迁移到不同的土地和地区，到用Esri进行制图，再到用ENVI深入挖掘和分析感兴趣的区域。

在L3Harris Geospatial工作的最近五个月里，Ruenzi一直在联系他的关系网，并讨论他们当前的项目和任务。"与我合作的大多数客户之前就有关系，这无疑派上了用场，"Ruenzi解释道。"当我进行一对一交谈时，我会询问他们遇到的问题，然后提出一些想法，看看我们如何帮助缓解一些痛点。也许是易用性，因为ENVI拥有极其用户友好的界面。或者也许是ENVI中的某个模块可以提供帮助。或者一些客户可能正在使用另一家供应商的软件，所以他们并不了解ENVI这个强大的工具。"

Ruenzi表示，他的客户认为一个重要的、引人注目的考虑因素是ENVI的互操作性。"我们的软件不仅与Esri互操作，也与其他软件和系统互操作，这是有说法的。更不用说ENVI本身也是一个独立产品。这对于客户加入进来大有帮助。"

"因为我是ENVI的新手，在学习上有一点曲线，不仅要理解产品的功能，还有各种变体和模块。所以，在客户会议内外，我都依赖我们内部的领域专家，比如Joey[Joey Griebel，北美销售经理]或Austin[Austin Coates，解决方案工程经理]，"Ruenzi说；"这一切都关乎团队合作，"他接着说道。

如果客户不满意，就没有人满意

除了ENVI是一个可能被遗漏在某人工具包中的强大工具之外，Ruenzi还指出了他的客户选择L3Harris软件和服务的另一个优势，那就是客户服务。"我总是尽力超越客户的期望和需求。了解到你正在为遥感新手或经验丰富的遥感分析师带来改变，这是令人满足的，"Ruenzi解释道。

"这听起来可能有点老套，但客户服务极其重要，象征着我们工作的支柱。这可以追溯到我早些时候提到的，多年来我与客户培养的关系。他们已经习惯了高水平的服务，而我们的团队百分之百地支持我，以确保我能兑现承诺，"Ruenzi说。Ruenzi从不居功，他补充道："如果不是因为我父亲的工作道德和持续致力于在这个世界上有所作为，我不会在这个位置上。"